情系游客辦實(shí)事 熱情服務(wù)暖人心

2月16日，一名北京游客將一面“情系游客辦實(shí)事 熱情服務(wù)暖人心”的錦旗送到特保大隊(duì)派駐中國文字博物館特保中隊(duì)，表達(dá)對特保隊(duì)員不顧恐高、幫助找到墜落無人機(jī)的感激之情。

原來事情是這樣的。2月15日午時(shí)，趙書娜巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)廣場上空有無人機(jī)飛行，便立即尋找無人機(jī)操控人員，當(dāng)巡查到宣文館喂鴿子處時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一名游客正在操控?zé)o人機(jī)，趕忙上前勸阻。這時(shí)無人機(jī)剛好電量低掉落在高數(shù)十米的宣文館平臺上，該游客情緒有點(diǎn)波動(dòng)，請求工作人員將其撿回。趙書娜隨即聯(lián)系中隊(duì)長，向館方上報(bào)情況后取來備用鑰匙。隨后，趙書娜和中隊(duì)長搬著梯子一同到三樓、四樓平臺尋找，終于在四樓平臺找到掉落的無人機(jī)。經(jīng)核實(shí)無誤后，聯(lián)系無人機(jī)機(jī)主在安檢進(jìn)行登記認(rèn)領(lǐng)，該名游客自稱是從北京前來參觀。

該游客為表感謝，當(dāng)場又是現(xiàn)金、又是轉(zhuǎn)紅包，被特保隊(duì)員一一拒絕。趙書娜表示，服務(wù)游客是特保隊(duì)員的本職工作，是每一名隊(duì)員應(yīng)該做的。

此次情系游客、熱情服務(wù)的舉動(dòng)，詮釋了特保隊(duì)員愛崗敬業(yè)的崇高品質(zhì)，樹立了洹河保安良好形象。