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            看 牙

            作者:張運洲

            文章來源:人防二大隊

            點擊次數(shù):1026

            更新時間:2023-12-04 08:53:55

            星轉(zhuǎn)斗移,寒來暑往。自去年10月份去安陽中諾口腔看牙,轉(zhuǎn)眼一年有余。兩天前,醫(yī)院打來電話,詢問安牙后有什么不適,讓到中諾去復查一下。因為春天安牙后已經(jīng)去復查修正過,以為醫(yī)院也就不管了,所以這個電話在意料之外,但又在情理之中。

            當時覺得這家醫(yī)院的服務好,因此,即便不能走醫(yī)保,最終還是選擇到那里就醫(yī)。但沒想到如此對患者負責,安牙后事隔半年還會跟蹤服務。今天上午,我抽空去了趟醫(yī)院,前臺照例詢問了信息,給我做了拍片檢查,又一直引導到六樓。王主任正在忙其他患者,稍等片刻后,經(jīng)認真檢查,我保留的牙齒沒有明顯松動。她又問了我安牙后的感覺,又給我講了注意事項。整個過程還是那么輕松、舒適、溫馨,這不禁使我想起安牙前的情境。

            俗話說,牙疼不是病,疼起來要命。害過牙病的都知個中滋味,遺憾的是,早年自己沒有注意保護,隨著年齡的增長,牙齒一個個爭相下崗,余下的大多變得松動,吃東西時碰到,就會感到鉆心地疼痛。

            有次我在網(wǎng)上咨詢牙醫(yī),留下了個人信息,隔一段時間中諾口腔醫(yī)院就會打來電話,詢問我的牙齒松動狀況,建議我去拍片做個免費檢查。那段時間,我的口腔衛(wèi)生愈發(fā)差勁,痰多帶血,刷牙也會有血色,因怕口腔有異味,給別人說話也不敢靠得太近。

            去年10月15日,中諾口腔醫(yī)院又打來電話。下午三點,我和老伴來到位于彰德路的口腔醫(yī)院。這是一座多層建筑,進入大門,大量的錦旗映入眼簾,前臺導診見我們來,禮貌地上前接待了我們。其中一人引領(lǐng)我們來到一樓一間接診室。接診的屈醫(yī)生面帶微笑,態(tài)度和藹,她大致了解了我的牙齒情況,提出種牙、鑲牙和分期施治等方案,根據(jù)自身情況分析利弊供選擇,接著她帶我去拍片。

            在拍片室,我穿上防輻射的上衣,在儀器前拍片后,又去抽了血,上五樓看了片子,屈醫(yī)生詳細標記了我的牙齒松動情況,又帶我來到五樓洗牙室。洗牙醫(yī)生讓我含藥水一分鐘,在開洗時輕聲說:“洗牙時可能會有不適,如覺得太難受,就抬手示意。由于牙齒松動厲害,可能會有脫落的情況,也可能不會,先告知一下?!?

            洗牙時,醫(yī)生手法很輕,在我嘴里放了個吸管,洗牙時嘴里有了積水,只需輕抿一下就吸走了,根本無需起身去吐。一會兒洗好后,醫(yī)生提醒我:“別吃太燙的食物,刷牙漱口盡量用溫水?!笨囱赖恼麄€過程,醫(yī)生都是用尊稱,都是那么自然而然,顯現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)。

            在這里,一切都是秩序井然,我不由對醫(yī)院無縫銜接、全程陪伴式的工作流程暗暗贊嘆。雖然當時我還沒有拔牙、鑲牙,欣喜的是,自那天洗過牙后,痰色已正常,刷牙不出血,牙齦炎癥消失了。老伴后來又去洗了洗牙,她說三四十元收費真不多。接下來,我按照約定的時間,拔牙、咬牙印、做牙齒、修牙齒,一切進展順利和放心。

            醫(yī)院是個無人想去而又不得不去的地方,但患者有選擇的權(quán)利和自由。作為服務行業(yè)的醫(yī)療機構(gòu),倚仗的不僅是過硬的醫(yī)療技術(shù),更可貴的是尊重人格、關(guān)心體貼、耐心細致、嚴謹求實的醫(yī)德醫(yī)風,真正把服務至上,患者至上落到實處。

            這次看牙讓我感受到了規(guī)范管理、方便快捷,視患者如親人的超預期的體驗。這里事事有人管,時時有人理,患者沒有茫然無助和恐懼的感覺。只有這樣的貼心服務,才能贏得良好的信譽,事業(yè)才會實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

            電話:0372-2926236 郵編:455000
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